سياسة الحجز

1. طلبات الحجز والتأكيد

اختاروا موقعاً متاحاً والخدمات والتاريخ والوقت، وأدخلوا الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. يبدأ الحجز المرسل بحالة «قيد الانتظار». يصبح مؤكداً عندما يغيّر الصالون حالته إلى «مؤكد»؛ إرسال النموذج وحده لا يعني تأكيد الصالون.

يُعاد التحقق من التوافر عند إرسال الحجز أو تعديله، وقد لا يعود الوقت الظاهر سابقاً متاحاً. تعتمد أوقات المواعيد ومهل التعديل على التوقيت المحلي للصالون في بيروت، لبنان.

2. الأسعار والدفع

راجعوا الخدمات المختارة والمدة والإجمالي المعروض قبل الإرسال. تستخدم الأسعار العملة المعروضة على الموقع. يُعيد تعديل الحجز حساب الإجمالي وفق الأسعار الحالية للخدمات المختارة والعروض المؤهلة.

تستخدم حجوزات الموقع حالياً الدفع النقدي عند الوصول. الدفع الإلكتروني عبر Whish Money غير متاح. للاستفسار عن دفعة سجّلها الصالون أو لطلب استرداد، تواصلوا مع الصالون مباشرةً؛ لا يعالج الموقع عمليات الاسترداد.

3. العثور على الحجز وإدارته

يمكنكم البحث عن الحجز باستخدام رمزه. كما تتيح «العثور على حجزي» طلب رمز تحقق إلى البريد المستخدم للحجز وعرض الحجوزات المرتبطة به. احتفظوا برمز الحجز ورموز التحقق بالبريد بسرية.

4. الإلغاء

يمكن إلغاء الحجوزات التي لا تزال «قيد الانتظار» فقط عبر الموقع. يتاح الإلغاء حتى 30 دقيقة قبل الموعد، بما في ذلك عند بقاء 30 دقيقة بالضبط. تتطلب الحجوزات المؤكدة والطلبات بعد هذه المهلة التواصل المباشر مع الصالون.

5. التعديل وتغيير الموعد

يمكن تعديل الحجوزات المؤهلة التي تكون «قيد الانتظار» أو «مؤكدة» ولم تُحصّل عليها دفعة، عندما يتبقى أكثر من 30 دقيقة على الموعد. لا يتاح التعديل عند بقاء 30 دقيقة بالضبط أو أقل. تبقى التعديلات خاضعة للتوافر.

يعود الحجز المعدّل إلى حالة «قيد الانتظار» ويحتاج تأكيد الصالون من جديد. للحجوزات التي حُصّلت عليها دفعة أو المواعيد التي بدأت أو التعديلات خارج المهلة الإلكترونية، تواصلوا مع الصالون مباشرةً.

6. رسائل الحجز والتواصل

تستخدم رسائل تفاصيل الحجز وتحديثاته البريد الإلكتروني المقدّم مع الحجز. لا يحوّل استلام رسالة عن إرسال الحجز حالته من «قيد الانتظار» إلى «مؤكد». تحقّقوا من حالة الحجز على الموقع أو تواصلوا مع الصالون عند الشك.

للمساعدة في الحجز أو طلب الإلغاء خارج القواعد الإلكترونية أو المواعيد الفائتة أو أسئلة الدفع، تواصلوا عبر بيانات الصالون في الصفحة الرئيسية أو البريد الإلكتروني blossomdreams.lb@gmail.com.